Cam kết cộng đồng

Chơi Có Trách Nhiệm
Bảo Vệ Bạn Là Ưu Tiên Của 99wi

Cờ bạc là giải trí — nhưng chỉ khi bạn kiểm soát được nó. 99wi cung cấp đầy đủ công cụ, thông tin và hỗ trợ để mỗi thành viên luôn duy trì giải trí lành mạnh và có trách nhiệm với bản thân, gia đình.

18+

Dịch vụ 99wi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên

Theo quy định pháp luật Việt Nam và cam kết đạo đức của 99wi, mọi hình thức cá cược trực tuyến đều bị nghiêm cấm đối với người chưa đủ 18 tuổi. 99wi thực hiện xác minh độ tuổi bắt buộc và đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm. Nếu bạn biết người thân dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ cá cược, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

Cam Kết Chơi Có Trách Nhiệm Của 99wi

Sáu nguyên tắc cốt lõi định hình cách 99wi tiếp cận trách nhiệm xã hội trong ngành giải trí cá cược.

Kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt

Quy trình xác minh tuổi tác đa lớp đảm bảo dịch vụ 99wi không thể bị người dưới 18 tuổi truy cập. Mọi tài khoản đều qua bước xác minh danh tính trước khi thực hiện giao dịch tài chính.

Công cụ tự kiểm soát đầy đủ

Thành viên có toàn quyền đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược, tạm dừng tài khoản hay tự loại trừ vĩnh viễn — ngay trong trang cài đặt mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Thông tin minh bạch, không che giấu

99wi công khai tỷ lệ RTP của từng game, điều kiện khuyến mãi đầy đủ và xác suất thắng thực tế — để người chơi luôn đưa ra quyết định dựa trên thông tin rõ ràng.

Hỗ trợ sức khỏe tâm thần

99wi hợp tác với tổ chức tư vấn tâm lý và hỗ trợ điều trị nghiện cờ bạc tại Việt Nam, cung cấp tài liệu và hướng dẫn tiếp cận dịch vụ cho thành viên có nhu cầu.

Không khuyến khích cược quá mức

99wi không gửi thông báo khuyến khích quay lại sau khi thua lớn. Hệ thống tự động phát hiện hành vi chơi bất thường và chủ động liên hệ thành viên để hỏi thăm.

Đào tạo nhân viên hỗ trợ

Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ của 99wi được đào tạo nhận biết dấu hiệu nghiện cờ bạc và được hướng dẫn quy trình xử lý nhạy cảm, đảm bảo tư vấn tận tâm và không phán xét.

Bốn Công Cụ Bảo Vệ Bạn Tại 99wi

Tất cả công cụ dưới đây có sẵn miễn phí trong cài đặt tài khoản — không cần liên hệ hỗ trợ, không cần chờ đợi.

01
Giới hạn nạp tiền

Đặt mức nạp tiền tối đa cho từng chu kỳ thời gian để kiểm soát tổng ngân sách giải trí của bạn một cách chủ động.

  • Giới hạn nạp hàng ngày (tối thiểu 100.000 VNĐ — tối đa theo mức bạn chọn)
  • Giới hạn nạp hàng tuần
  • Giới hạn nạp hàng tháng
  • Giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức; tăng giới hạn cần chờ 7 ngày để xác nhận
02
Giới hạn thua lỗ

Xác định mức thua tối đa bạn chấp nhận trong một khoảng thời gian. Hệ thống sẽ tự động đình chỉ cược khi bạn chạm ngưỡng.

  • Giới hạn thua theo ngày, tuần hoặc tháng
  • Thông báo cảnh báo khi đạt 80% ngưỡng giới hạn
  • Tài khoản tự động tạm khóa cược khi đạt 100% ngưỡng
  • Lịch sử thua lỗ có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong mục "Thống kê"
03
Tạm dừng tài khoản (Cool-off)

Khi cần nghỉ ngơi khỏi cờ bạc trong thời gian ngắn, bạn có thể tự tạm dừng tài khoản ngay lập tức mà không cần lý do.

  • Các tùy chọn: 24 giờ, 48 giờ, 7 ngày, 30 ngày
  • Trong thời gian tạm dừng: không thể đăng nhập, không thể đặt cược, không nhận thông báo khuyến mãi
  • Số dư và tiến trình tài khoản được bảo toàn đầy đủ
  • Không thể hủy sớm trước thời hạn đã chọn
04
Tự loại trừ vĩnh viễn

Dành cho thành viên nhận ra mình có vấn đề nghiêm trọng với cờ bạc. Tự loại trừ đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn đăng ký lại.

  • Tài khoản bị đóng và khóa vĩnh viễn
  • Số tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký
  • Không thể đăng ký tài khoản mới bằng cùng thông tin định danh
  • 99wi sẽ không gửi bất kỳ thông báo khuyến mãi hay liên lạc tiếp thị nào sau khi tự loại trừ

Để kích hoạt tự loại trừ, vào Tài khoản → Cài đặt an toàn → Tự loại trừ hoặc liên hệ hỗ trợ 24/7 qua live chat.

Ranh Giới Giữa Giải Trí và Vấn Đề

Cờ bạc đã tồn tại từ lâu trong văn hóa người Việt — từ các trò chơi truyền thống trong dịp Tết, đến đặt cược thể thao theo V-League, hay thử vận may với các game nổ hũ. Đây là hình thức giải trí hoàn toàn bình thường khi được thực hiện một cách có ý thức và có giới hạn. Tuy nhiên, ranh giới giữa giải trí lành mạnh và vấn đề nghiêm trọng đôi khi mờ đến mức khó nhận ra.

99wi tin rằng chơi có trách nhiệm bắt đầu từ nhận thức đúng đắn: cờ bạc không phải cách kiếm tiền. Nhà cái luôn có lợi thế thống kê trong dài hạn — đây là thực tế toán học, không phải âm mưu. Khi bạn hiểu điều này, bạn sẽ tiếp cận casino như một hình thức giải trí có phí — giống như xem phim, đi karaoke, hay chơi game — chứ không phải một khoản đầu tư có thể "gỡ lại".

Cờ bạc lành mạnh trông như thế nào?

Một người chơi lành mạnh thường có những đặc điểm sau: họ đặt ngân sách trước khi chơi và tôn trọng giới hạn đó tuyệt đối; họ chơi để giải trí chứ không phải để giải quyết vấn đề tài chính; họ dừng được khi đã thắng hoặc khi hết ngân sách đã định; và quan trọng nhất — cờ bạc không ảnh hưởng đến các mối quan hệ, công việc hay tình hình tài chính của họ.

Nguyên tắc vàng khi chơi tại 99wi

Luôn đặt ngân sách trước khi chơi và coi đó là chi phí giải trí không thể lấy lại. Không bao giờ cố gắng "gỡ lại" sau khi thua — quyết định khi đang tức giận hay hoảng loạn thường dẫn đến thua lỗ nặng hơn. Dừng lại đúng lúc là kỹ năng quan trọng nhất của người chơi thông minh.

Cờ bạc và sức khỏe tâm thần

Nhiều người tìm đến cờ bạc như một cách trốn thoát khỏi căng thẳng, lo âu hay áp lực cuộc sống. Điều này đặc biệt phổ biến sau những biến cố lớn như mất việc, ly hôn, hay khủng hoảng tài chính. 99wi hiểu rằng đây là những khoảnh khắc dễ tổn thương nhất — và chúng tôi cam kết không khai thác sự dễ tổn thương đó. Nếu bạn đang trải qua giai đoạn khó khăn trong cuộc sống, hãy tạm dừng cờ bạc cho đến khi cảm thấy ổn định hơn.

Cờ bạc kích thích hệ thống dopamine trong não — cùng cơ chế với nhiều dạng nghiện khác. Một số người có ngưỡng dễ nghiện cao hơn do yếu tố di truyền hay hoàn cảnh. Đây không phải yếu kém về ý chí — đây là cơ chế sinh học. Nhận ra điều này sẽ giúp bạn tiếp cận vấn đề không mang cảm giác xấu hổ, mà tập trung vào việc tìm kiếm hỗ trợ phù hợp.

Gia đình và người thân

Nghiện cờ bạc không chỉ ảnh hưởng đến người chơi — nó tác động sâu sắc đến cả gia đình. Nếu bạn lo lắng về hành vi cờ bạc của người thân, điều quan trọng nhất là đừng im lặng. Hãy chia sẻ mối lo ngại một cách bình tĩnh và không chỉ trích, đề nghị đồng hành tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp, và tránh trả nợ cờ bạc thay họ vì điều đó vô tình tiếp tay cho hành vi tiêu cực.

Nhận Biết Khi Cờ Bạc Trở Thành Vấn Đề

Nếu bạn nhận thấy ba hoặc nhiều dấu hiệu sau đây ở bản thân hoặc người thân, đây là lúc cần tìm kiếm hỗ trợ.

Cần cược ngày càng nhiều hơn để có được cảm giác hứng khởi tương tự — dấu hiệu điển hình của việc xây dựng ngưỡng chịu đựng (tolerance).

Cố gắng gỡ lại tiền thua bằng cách tiếp tục cược — còn gọi là "đuổi thua" (chasing losses), một trong những hành vi nguy hiểm nhất.

Vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền cờ bạc, bao gồm vay từ gia đình, bạn bè hoặc tín dụng đen.

Nói dối gia đình hoặc bạn bè về mức độ chơi cờ bạc, số tiền đã thua hoặc nguồn gốc của tiền.

Bỏ bê công việc, học tập hoặc gia đình do dành quá nhiều thời gian suy nghĩ về cờ bạc hoặc trực tiếp chơi.

Cảm thấy bồn chồn, cáu kỉnh khi không thể chơi cờ bạc — triệu chứng cai tương tự nghiện chất kích thích.

Chơi để trốn tránh vấn đề — sử dụng cờ bạc như một cơ chế đối phó với căng thẳng, lo lắng, trầm cảm hoặc cô đơn.

Đã nhiều lần thất bại khi cố dừng hoặc kiểm soát hành vi cờ bạc dù bản thân đã quyết tâm thay đổi.

Có suy nghĩ tiêu cực về bản thân sau khi thua, bao gồm tuyệt vọng, cảm giác vô dụng hoặc trong trường hợp nghiêm trọng — nghĩ đến việc tự làm hại.

Nếu bạn đang trải qua điều này

Đừng xấu hổ — nghiện cờ bạc là vấn đề sức khỏe tâm thần, không phải lỗi đạo đức. Bước đầu tiên là thừa nhận và tìm kiếm hỗ trợ. Phần bên dưới sẽ hướng dẫn bạn các kênh hỗ trợ có sẵn tại Việt Nam.

Bài Kiểm Tra Nhanh Cho Bản Thân

Hãy trả lời thành thật với bản thân. Nếu câu trả lời là "Có" với ba câu trở lên, hãy cân nhắc tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp.

Kiểm tra 10 câu — SOGS (South Oaks Gambling Screen) đơn giản hóa

Đây là phiên bản tham khảo nhanh. Không phải chẩn đoán y tế chính thức.

1
Bạn có thường xuyên quay lại chơi để gỡ lại tiền đã thua không?
2
Bạn có từng nói dối về số tiền bạn thua khi cờ bạc không?
3
Hành vi cờ bạc có ảnh hưởng đến uy tín hoặc danh tiếng của bạn không?
4
Bạn có từng cảm thấy mình cần cược nhiều hơn để có cảm giác hứng khởi không?
5
Bạn có từng vay tiền và không trả được do thua cờ bạc không?
6
Bạn có từng bỏ lỡ công việc hoặc các nghĩa vụ quan trọng vì cờ bạc không?
7
Gia đình hoặc người thân có từng lo lắng về hành vi cờ bạc của bạn không?
8
Bạn có cảm thấy tội lỗi hoặc xấu hổ sau khi chơi cờ bạc không?
9
Bạn có từng chơi cờ bạc để quên đi vấn đề hoặc giảm cảm giác lo lắng, buồn bã không?
10
Bạn đã nhiều lần quyết tâm dừng hoặc giảm cờ bạc nhưng không thành công không?

Kết quả tham khảo: Từ 3 câu "Có" trở lên — cần chú ý và cân nhắc tư vấn chuyên gia. Từ 5 câu "Có" trở lên — có thể đang gặp vấn đề nghiêm trọng và nên tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp ngay. Hãy xem phần hỗ trợ bên dưới để biết thêm thông tin liên hệ.

"Tại 99wi, chúng tôi không đo thành công bằng số tiền thành viên thua — mà bằng số người có thể thưởng thức giải trí casino một cách lâu dài, bền vững và hạnh phúc."
— Cam kết chơi có trách nhiệm của 99wi

Tìm Kiếm Hỗ Trợ — Bạn Không Đơn Độc

Dù bạn đang ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ đâu trên lãnh thổ Việt Nam — luôn có người sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Hỗ trợ 99wi 24/7

Đội ngũ hỗ trợ 99wi được đào tạo về chơi có trách nhiệm và sẵn sàng giúp bạn kích hoạt công cụ tự kiểm soát hoặc tự loại trừ bất kỳ lúc nào.

Live chat trên 99wi.win
Email hỗ trợ chuyên biệt

Gửi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chơi có trách nhiệm, tự loại trừ hoặc phản ánh về tài khoản. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.

Đường dây tư vấn tâm lý

Nếu bạn hoặc người thân cần tư vấn tâm lý về vấn đề cờ bạc, Bệnh viện Tâm thần Trung ương có dịch vụ tư vấn sức khỏe tâm thần cộng đồng miễn phí.

1800 599 920 (miễn phí)
Hỗ trợ khủng hoảng tức thì

Nếu bạn đang trong tình trạng tuyệt vọng nghiêm trọng do thua cờ bạc và cần hỗ trợ khẩn cấp về sức khỏe tâm thần, hãy liên hệ ngay đường dây sau.

1800 599 920 (24/7)
Lưu ý về thông tin hỗ trợ

Thông tin liên hệ đường dây hỗ trợ được cung cấp với mục đích hướng dẫn tham khảo. 99wi không trực tiếp vận hành các dịch vụ tư vấn tâm lý bên ngoài. Nếu trong trường hợp khẩn cấp về sức khỏe, hãy gọi ngay số 115 (cấp cứu y tế) hoặc đến cơ sở y tế gần nhất.

Chơi Thông Minh. Chơi An Toàn. Chơi Tại 99wi.

99wi cam kết đồng hành cùng bạn trên hành trình giải trí lành mạnh. Trải nghiệm casino đẳng cấp với tâm thế tự tin và kiểm soát.

Cảnh báo 18+: Tất cả dịch vụ cá cược tại 99wi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm. Nếu cờ bạc đang ảnh hưởng đến cuộc sống của bạn, hãy sử dụng các công cụ tự kiểm soát hoặc liên hệ đội hỗ trợ 99wi. Đọc thêm tại Điều khoản & Điều kiệnChính sách bảo mật.