Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 99wi

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 99wi ("Chúng tôi", "Nền tảng", "99wi") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng trang web, dịch vụ hoặc bất kỳ sản phẩm nào được cung cấp tại tên miền 99wi.win và các tên miền phụ liên quan.

Bằng cách truy cập trang web, đăng ký tài khoản, đặt cược, nạp tiền hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 99wi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và mọi quy định bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ của 99wi bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, game nổ hũ, đá gà, game bắn cá, game trực tiếp và cá cược thể thao. Mỗi sản phẩm có thể có thêm các quy định riêng bổ sung, được công bố tại trang sản phẩm tương ứng.

Để sử dụng dịch vụ cá cược của 99wi, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, và địa chỉ email hợp lệ.

Điều kiện bắt buộc để đăng ký tài khoản:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày đăng ký.
• Bạn phải là cá nhân — tổ chức, doanh nghiệp không được đăng ký tài khoản nhân danh pháp nhân.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất. Đăng ký nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Bạn không được đăng ký thay mặt người khác hoặc sử dụng danh tính giả mạo.

Khi sử dụng dịch vụ của 99wi, bạn cam kết tuân thủ các điều kiện sau trong suốt thời gian tài khoản hoạt động:

• Chỉ sử dụng tiền của chính bạn để nạp vào tài khoản 99wi — không sử dụng tiền vay, tiền của người khác hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không phải mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất từ phía bạn.
• Không sử dụng các phần mềm tự động (bot), công cụ scraping, hoặc bất kỳ phương pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống của 99wi.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.

99wi cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện có" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi tại mọi thời điểm. Chúng tôi có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì hệ thống và sẽ thông báo trước khi có thể.

Tất cả giao dịch tài chính tại 99wi được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác.

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được ghi nhận ngay lập tức.
• Tiền nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 2 đến 15 phút tùy nhà băng và thời điểm giao dịch.
• Chỉ được nạp từ tài khoản mang tên chính chủ — không chấp nhận nạp hộ hoặc nạp từ tài khoản của người thứ ba.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh KYC trước khi được xử lý rút tiền lần đầu.
• 99wi xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 2 đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• 99wi có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng và tiền nạp phải đáp ứng điều kiện hoàn cược trước khi được rút ra.

99wi thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho thành viên. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi của 99wi như sau:

• Điều kiện hoàn cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng cần được đặt cược đủ số lần nhân (thường từ x3 đến x20) trước khi có thể rút ra. Số nhân cụ thể ghi rõ trên từng ưu đãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi ưu đãi có thời hạn kích hoạt và hoàn thành cụ thể. Tiền thưởng chưa được hoàn cược sau thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn cược tối đa: Trong khi hoàn cược tiền thưởng, mức cược tối đa mỗi ván không được vượt quá ngưỡng quy định (thông thường là 500.000 VNĐ/ván). Vi phạm giới hạn này có thể dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất tính trên một số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị.
• 99wi có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã công bố đối với khuyến mãi đang chạy.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ của 99wi. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, đồng thời có thể bị tịch thu số dư:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản 99wi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo danh tính hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân không hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống thanh toán.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer/croupier nhằm thao túng kết quả cược.
• Lạm dụng lỗ hổng kỹ thuật (exploit) của phần mềm game hay hệ thống thanh toán.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN, hoặc các phương pháp kỹ thuật khác để nhận thưởng nhiều lần.
• Sử dụng dịch vụ của 99wi để thực hiện hoạt động rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ của 99wi.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, 99wi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận dự kiến, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hay thiệt hại từ các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 99wi.

99wi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ đáp ứng mọi kỳ vọng của thành viên, hay rằng kết quả của các game cá cược sẽ phù hợp với mong muốn của người chơi. Tất cả các kết quả game được tạo bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm toán độc lập và 99wi không can thiệp vào kết quả.

Việc thu thập, xử lý và lưu trữ thông tin cá nhân của thành viên được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật riêng biệt của 99wi, là phần không thể tách rời của Điều khoản này. Bằng cách đồng ý với Điều khoản này, bạn cũng đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản 99wi. Bạn phải thông báo ngay cho đội hỗ trợ nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. 99wi không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99wi — bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và các tài liệu khác — là tài sản sở hữu trí tuệ của 99wi hoặc các đối tác nhà cấp phép. Tất cả quyền được bảo lưu.

Thành viên không được phép sao chép, tái phân phối, bán, cấp phép lại, chỉnh sửa, xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng 99wi mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 99wi. Việc sử dụng cá nhân và phi thương mại được phép với điều kiện bảo lưu toàn bộ thông báo bản quyền.

99wi có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC.
• Có hành vi gian lận, thao túng kết quả, hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Nghi ngờ hoạt động rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật liên quan.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 99wi có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và từ chối thanh toán các khoản tiền thắng cược có liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật (không phải tiền thưởng) của các vi phạm nhẹ có thể được hoàn trả sau khi trừ đi phí xử lý và các khoản liên quan.

Thành viên cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 99wi qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, tất cả số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức rút tiền của thành viên sau khi hoàn tất xác minh.

99wi cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng đối với một số cá nhân, cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng đến sức khỏe tài chính và tinh thần. Vì vậy, chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ tự kiểm soát sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thành viên có thể đặt mức cược tối đa cho từng phiên chơi.
• Tự đình chỉ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ lâu dài: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn — tài khoản sẽ bị đóng và không thể đăng ký lại.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 99wi, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được thông báo bằng văn bản. Thành viên có thể gửi khiếu nại đến email [email protected], trong đó mô tả rõ bản chất tranh chấp và yêu cầu của mình.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong thời hạn nêu trên, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ đây được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game, 99wi sẽ rà soát hồ sơ giao dịch và nhật ký máy chủ (server logs) để xác minh. Kết quả được ghi nhận bởi hệ thống máy chủ là kết quả có giá trị pháp lý cuối cùng trong trường hợp có sự không khớp với màn hình hiển thị do lỗi kết nối.

99wi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang và thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng cho các thành viên đang hoạt động ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc pháp lý).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ pháp lý và hỗ trợ của 99wi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Email pháp lý: [email protected]
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng 99wi, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với các vấn đề pháp lý